現金以外の支払い方法が増えたけど使いこなせない。

1年前からPayPayは使ってるけど、いま「楽天の決済」に苦戦中

  1. 楽天カード
  2. 楽天Pay
  3. 楽天Edy
  4. 楽天cash
  5. 楽天ポイント

    もうさ、これ便利じゃないよ不便だよ。

    それに、楽天のコールセンターはまったく繋がらない。だって38回掛けても繋がらなかったもん。

    デジタル化に苦戦するアラフィフ世代。使い分けや設定にも混乱してる。

    PayPayは簡単に出来たけど、楽天は種類が多くてわかりずらいよっていう話。

    目次

    楽天のコールセンターは繋がらない

    楽天カードの切り替えで、配達が出来ませんでしたとメール入った。「こちらにお電話下さい」と記載されている番号に電話するが繋がらない。

    この後も、時間を変えたり曜日を変えても1ヶ月以上繋がらなかった。ここまで繋がらない企業のコールセンター始めて。

    「お電話は下さい」って、現状把握して書いてますか?って問いたい気分だった。

    メールの対応もしていない

    ホームページも隅々まで見渡したけど、限られた一部の質問にしかメール対応はしていない。もうね、ここまで不親切だと嫌になるよね。

    その後は放置してたけど、楽天カードをメインカードに変更してたから気持ち悪くてスッキリしたかった。

    結局、電話は38回掛けるが繋がらず。全く関係ない部門に事情を記載しメールを送信。

    その後、なんだかんだあって受け取ることが出来ました。

    でも、これじゃダメでしょ。コールセンターがパンクしてるならメール対応は企業努力としてやって欲しい。

    宣伝ばかりに予算使わず、顧客の不満解消に注力して欲しい。

    初めての電子マネーはPayPay

    始めての電子マネーは1年前位のPayPay。

    アプリをインストールして試しに1000円チャージしました。チャージ方法も簡単に理解出来た記憶がある。登録が無事完了したら次は実際にスマホでバーコード表示して決済。

    いつも空いているセブンイレブンがあったので、より空いてる時間に行って始めて、電子マネー体験はドキドキでした。慣れたらお財布より楽ですね。

    楽天Pay・楽天Edy・楽天cash・楽天ポイント

    もうさー、何がどれで、どれをこうしてああすればいいの?

    いろんな楽天のいろんな疑問
    • 疑問1
      楽天Payと楽天Edyの違い
    • 疑問2
      楽天cashはなに。どう使うの
    • 疑問3
      楽天Pay・楽天Edy・楽天cashの相互関係
    • 疑問4
      なにとなにをどうすればいいの
    • 疑問5
      楽天Edyのチャージ方法

      もちろん調べましたよ。

      「楽天Payと楽天Edyの違い」
      「楽天cashとは」
      「楽天cashはどう使うのか」

      読んだときはわかっても、画面操作になると切り替え箇所とかがややこしい。で、わかったこと。

      yayakosi

      ↑これ好きなんだなぁ。
      どこかで使いたかった「ややこしや~」

      • 楽天Payと楽天Edyは支払い方法の違い
      • Payはカード決済。Edyは決めた金額を先に入れておく
      • PayPayとEdyが同じってこと

      まあ、電子マネーがわからない人は「なんのこっちゃ」だよね。その気持ちよーくわかります。

      ここに楽天ポイントも入って来るから、サクサクと画面切り替えなんて慣れないと無理。

      ドラックストアでの現在の支払い方法

      1. ドラックストアのアプリを開きポイントをチャリーン
      2. 楽天ポイント画面に切り替えてチャリーン
      3. 楽天カードをお財布から出して支払い

      テキパキこなさないとならないプレッシャー。3のカード提示の代わりに楽天PayやEdyよね。

      便利のはずか実は不便

      まだ、楽天cashとEdyの紐づけやメリットがある使い方が把握出来ない。もう少し知識と操作の慣れが必要。40歳過ぎると老眼も出て来るからなおさら操作がもた付く。

      より便利にするため、これだけ種類があるんだろうけど、複雑になり不便じゃない?

      日本の間違った気遣いを思い出す
      • 過剰包装のお菓子の例
        外箱+各内箱+内箱の中の包み=ゴミが増える

      電子マネーデビューならPayPayが簡単かも

      1年前の初の電子マネー。PayPayは簡単だった。

      1つだけ入れるなら「PayPay」って、デジタルに詳しいお笑いタレントのかじがやくんが話してた。

      まだしばらくは、私も楽天に四苦八苦しそうです。